제가 2월 18일에 퇴거하려고 신고하러 임대센터에 1월 18일에 방문하여 퇴거 절차를 문의한 뒤에 21일에 방문하여 퇴거 신고를 마쳤습니다. 우리은행에 주택대출이 있고 일부만 갚은 상태이고요. 원래 담당하시는 분이 휴가셔서 여성분(이향연 선생님?)이 처리해주셨는데 일처리가 너무 답답합니다. 
1. 담당자분이 퇴거 처리가 바로 된다고 하셨는데, 이향연 선생님이 옆에서 자꾸 퇴거 1달 전에는 신고해야 되며 그렇지 않을 경우 퇴거가 안 된다고 자꾸 우기셨습니다. 제가 알기로는 퇴거는 바로 되고 신고한지 1달 뒤에는 이사를 안 해도 무조건 계약 해지가 되는 것으로 알고 있는데, 내용을 잘못 알고 계셨으면서 자꾸 옆에서 여러번 우기시더군요.
2. 21일 방문하여 퇴거 신청을 할 때도 담당자분이 휴가셔서 이향연 선생님이 퇴거 신고를 처리해주셨는데, 자꾸 1달 전에 미리 신고해야 하는데 2월 18일에 어떻게 이사하냐고 우기셨어요. 원래 담당자가 아니라 모르시는 것은 이해하는데, 18일에 담당자분이 이사날 신고해도 된다고 하셨는데 전혀 기억을 못하고 우기시고 컴퓨터에 이상이 있다면서 일처리에 30분 가까이 걸린 것 같은데, 제가 보기엔 처리를 잘못하셔서 시간이 오래 걸린 것 같습니다. 제가 받아야 할 서류도 안 주시고 잘못 주시기도 했는데, 그건 원래 담당자가 아니시니 이해해야 할 것 같고요.
3. 21일 방문하여 보증금이 우리은행에 전해지고 제가 상환한 금액만 제 계좌로 전해진다고 안내받았습니다. 근데 24일 오늘 전화하셔서 보증금이 모두 우리은행에 전해지니 우리은행과 상의해서 알아서 돈을 받으라고 하시더군요. 우리은행 어디에 연락해야 되는지도 안 알려주고 말투도 너무 불친절해요. 또 금액은 전산처리될텐데 우리은행에 등기우편으로 서류를 전해주게 되있어서 2월 18일에 당장 상환한 금액을 받아야 이사를 갈텐데, 이제와서 우편으로 시간이 오래 걸려서 돈을 늦게 받을 것처럼 얘기를 하시네요. 치매가 있으신건지 통보하시고 다시 전화를 거셔서 잘못 전화를 걸었다고 사과하시는데 상당히 불편합니다.
4. 제가 우리은행에 상환한 금액을 빨리 받으려면 어디에 연락해서 어떻게 해야 하는지 친절히 알려주시고 원래 담당자분이 제 퇴거 조치를 처리해주셨으면 합니다.
5. 이향연 담당자분은 다산역 경기행복주택 말고 다른 곳에서 쉬운 업무를 담당하게 하시던가 다른 친절하고 규정을 잘 아시는 분이 다산역 경기행복주택에서 근무하셨으면 좋겠습니다.