안녕하세요, 
기존주택 전세임대 사업에 협조해주심에 감사드립니다. 

전세보증금 잔금지급의 경우 통상 잔금일 당일 오전 11시~12시경 처리되고 있습니다만, 최근 신규계약건수 물량 증가와 담당자 업무공백으로 인해 자금교부가 늦어져 해당업무에 불편을 드리게 되었습니다. 
 
8.5(금) 신규계약건 잔금지급 지연문제의 경우 담당자의 지급처리 누락으로 인해 전화를 받았던 재계약 담당자가 대신 업무처리를 하였으며, 해당 건 불편사항에 대해 안내차 담당자가 다시 연락드렸으나 부재중이셔서 통화를 하지 못했습니다. 


8.8(월) 재계약 잔금지급 문의 건에 관하여 이미 담당부서에서는 은행에 지급요청이 끝났는데, 자금교부 지연 문제로 당일 잔금지급이 일괄 지연이 되고 있어 기다리시라는 답변밖에 드릴수가 없었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 

향후 이런 일이 발생하지 않도록 담당부서 협조 및 업무공백에 유의하겠습니다. 

감사합니다.