본인은 세대주의의 손자로 
담당자 김X진과장과의 통화중 본인이 상황을 정확히 몰라 설명을 잘 못한 부분이 있었다. 
담당자는 관련된 것을 함께 찾아봐주는 모습없이 본인이 이해가능한 설명이 나올 때까지 “아니요”라는 답으로 일괄하였고 이 부분에서 담당자가 언성을 높혀 본인이 “화내지마시고요”라는 말까지 했다. 이 과정에서 담당자의 친절과 적긍행정의 태도는 찾을 수 없었다.

너무도 당연한 것이지만
본인의 업무에 책임감을 갖고 적극행정에 힘쓰며 본인이 담당하는 업무관련 전화를 받을 때에는 상대방을 존중하는 마음을 가져 친절하게 응대하는 것이 좋을 거라 생각합니다.